کاربران کسبوکاری که هنوز مبلغ بسته‌های قدیمی خود را به کیف پول «دیوار حرفه‌ای» منتقل نکرده‌اند، می‌توانند تا تاریخ ۲۸ اسفند ۱۴۰۳ به پنل کاربری در اپلیکیشن موبایل دیوار مراجعه کرده و هزینه بسته‌های خود را دریافت کنند. پس از پایان مهلت تعیین‌شده، امکان دریافت وجوه مربوط به بسته‌های قدیمی وجود نخواهد داشت.
دیوار در راستای بهبود تجربه کاربران کسبوکاری و کامل شدن مهاجرت آن‌ها به پنل «دیوار حرفه‌ای»، فرآیند واریز معادل ریالی بسته‌های قدیمی ثبت آگهی و نردبان را با انتشار اطلاعیه‌ای از مهرماه ۱۴۰۳ آغاز کرد. در روند بازگشت هزینه بسته‌های قدیمی و به‌منظور محاسبه منصفانه، ارزش بسته‌های باقی‌مانده از سال ۱۳۹۸ تاکنون بر اساس قیمت روز ثبت و نردبان آگهی تعیین شد. این مبلغ تقریباً دو برابر هزینه‌ای بود که کاربران در هنگام خرید بسته‌ها پرداخت کرده بودند.
دیوار در این مدت با بهره‌گیری از روش‌های مختلف اطلاع‌رسانی مانند برقراری تماس‌های پشتیبانی، ارسال پیامک‌های متعدد، ارسال‌های چندباره پیام پستچی و انتشار اخبار در رسانه‌ها، اقدام به اطلاع‌رسانی در این زمینه کرده است.
دیوار همواره متعهد به حفظ حقوق کاربران خود و بهبود تجربه کاربری آنهاست. در صورت وجود هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، با تلفن مستقیم ۷۹۴۵۸۵۵۰-۰۲۱ تماس بگیرید. تیم پشتیبانی دیوار آماده پاسخگویی به شماست.
