برخلاف آنچه که به نظر می‌رسد، منشی‌های پزشکان وظیفه حساسی را بر عهده دارند. آن‌ها باید با صبر و حوصله ارتباط بین پزشک و بیماران  را برقرار کنند. این کار در شرایطی که بیمار از درد رنج می‌برد و ممکن است از شلوغی احتمالی مطب هم کلافه شده باشد، کار ساده‌ای نیست. منشی‌های مطب پزشکی، وظایف دفتری را انجام می‌دهند. مانند دیگرانی که در مشاغل حمایتی مراقبت‌های بهداشتی کار می‌کنند، کار آنها برای عملکرد هر موسسه‌ای که خدمات مراقبت از بیمار را ارائه می‌دهد بسیار مهم است. آنها مکاتبات و گزارش‌ها را تایپ می‌کنند، پرونده‌ها را نگهداری می‌کنند، هزینه‌های ویزیت را دریافت و ثبت می‌کنند، به فرم‌های بیمه رسیدگی می‌کنند و پرونده بیماران را کامل می‌کنند. منشی‌ مطب پزشک، در طول روز با مردم تعامل دارد، تماس‌های تلفنی می‌گیرد، قرار ملاقات می‌گذارد و کارهای مالی مطب را انجام می‌دهد. بنابراین پیش از انتخاب شغل منشی مطب به‌عنوان حرفه آینده‌تان، بهتر است تمامی جوانب را در نظر بگیرید. در ادامه سعی می‌کنیم به برخی از سؤالات اساسی درباره این حرفه پاسخ دهیم.

۱- وظایف و مسئولیت‌های اصلی منشی مطب کدامند؟

به‌طور کلی منشی مطب کارهای زیر را انجام می‌دهد:

• دریافت تماس‌های تلفنی را مدیریت و پیام‌ها
• رسیدگی به فاکتورها، گزارش‌ها و یادداشت‌ها
• برنامه‌ریزی ویزیت‌ها و جراحی‌های بیمار و یادآوری‌های ویزیت و پیگیری‌ از طریق تماس یا ایمیل
• مدیریت ایمیل‌ها و فکس‌های دریافتی
• پردازش صورتحساب بیمار و مطالبات بیمه پزشکی
• انجام مدیریت پایگاه داده و فایل سیستم مطب
  منشی پزشک برای پردازش دقیق و کارآمد اطلاعات بیمار، از جمله پرداخت‌ها و مطالبات بیمه، مدیریت پایگاه داده مطب و سوابق بیمار و مدیریت برنامه پزشک، باید مهارت‌های کامپیوتری خوبی داشته باشد. آنها همچنین باید قادر به نوشتن و تهیه گزارش و رونویسی و تایپ گزارش‌های پزشکی باشند.

۲- مدارک موردنیاز برای انتخاب شغل منشی مطب کدامند؟

منشی‌های مطب پزشکی نیازی به مدرک پیشرفته ندارند، هرچند گذراندن دوره‌های آموزشی و کسب گواهینامه‌های اضافی هم در انجام این کار مفید هستند. به نظر می‌رسد برای یک منشی مطب حداقل دیپلم دبیرستان یا معادل آن الزامی است. این موقعیت شغلی، مستلزم مهارت‌های اداری اولیه و دانش اصطلاحات پزشکی و روش‌های بیمارستانی، کلینیک یا آزمایشگاهی است. این مهارت‌ها را می‌توان از طریق آموزش در کلاس یا آموزش در حین کار به‌دست آورد. تسلط به کامپیوتر هم انتخاب شغل منشی مطب ضروری است.

۳- ویژگی‌های عمومی یک منشی مطب چیست؟

برای موفقیت در این شغل، به ویژگی‌های شخصی خاصی نیاز دارید که به آنها مهارت‌های نرم می‌گویند که در ادامه به برخی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

• ارتباط کلامی: شما باید بتوانید اطلاعات لازم را به سایر کارکنان پشتیبانی و متخصصان پزشکی و همچنین بیمارانی که به مطب مراجعه می‌کنند، منتقل کنید.
• گوش دادن فعال: توانایی خوب گوش دادن به شما این امکان را می‌دهد که نیازهای بیماران و دستورالعمل‌های پزشک یا سایر متخصصان پزشکی را درک کنید.
• نوشتن: منشی‌های پزشکی اغلب باید مکاتبه کتبی با سایر مطب‌های پزشکی، شرکت‌های بیمه و بیماران داشته باشند.
• مهارت‌های بین فردی: این مجموعه مهارت که شامل توانایی درک زبان بدن، مذاکره و متقاعد کردن افراد است، به شما در تعامل با بیماران، پزشکان یا سایر متخصصان مراقبت‌های بهداشتی و همکاران کمک می‌کند.
• مهارت‌های سازمانی: شما باید فرم‌های بیمه، برنامه‌ها، پرونده‌های بیماران و لوازم اداری را پیگیری کنید.

۴- محیط کار منشی مطب چگونه است؟

منشی‌های پزشکی معمولاً در یک محیط‌هایی مانند مطب پزشکان و سایر ارائه‌دهندگان مراقبت‌های بهداشتی کار می‌کنند. محیط‌های کاری شامل بیمارستان‌ها، کلینیک‌های سرپایی و امکانات جراحی است. بنابراین با انتخاب شغل منشی مطب باید از حداقل علاقه به این محیط برخوردار باشید و برای چالش‌های آن هم آمادگی لازم را داشته باشید.

۵- درآمد یک منشی پزشک چقدر است؟

این مسئله به نوع و تنوع وظایف شما در یک مطب بستگی دارد. حقوق منشی‌های مطب در ایران از پایه وزارت کار تا ۱۰ میلیون تومان متغیر است. این میزان تغییر درآمد به مهارت، سابقه کار، نوع تخصص پزشک، میزان مراجعات و تخصص شما به‌عنوان منشی بستگی خواهد داشت.

بهترین آگهی‌های استخدام منشی مطب را ببینید