در میان رفت‌وآمد بازار قم، چیزی که این فروشگاه را متفاوت کرده، فقط جنس خوب و قیمت مناسب نیست؛ حضور موثرش در دیوار است. بیشتر مشتری‌هایش از طریق دیوار با او آشنا شده‌اند. برای همین حالا آگهی‌هایش در دیوار را با دقت بیشتری تنظیم می‌کند.
«تقریبا یک ساله که از دیوار استفاده می‌کنم. اولش با یه آگهی ساده شروع کردم، بعد دیدم خیلی‌ها سر می‌زنن، سوال می‌پرسن، خرید می‌کنن. انگار یه ویترین دیگه دارم، فقط بدون اجاره و دردسر.»
وقتی هوش مصنوعی، فروشنده دوم می‌شود
بسیاری از مشتریانی که خانم اکبری را در دیوار پیدا می‌کنند، ترجیح می‌دهند پس از هماهنگی، حضوری به مغازه بیایند؛ چون خرید لباس اغلب بدون پرو کامل نیست. همین رفت‌وآمد‌های حضوری، پرسش‌های تکراری را هم بیشتر کرده است: ساعت کاری؟ آدرس؟ قیمت؟ او برای پاسخ‌گویی سریع‌تر، «دستیار فروش دیوار» را فعال کرده است:
«مشتری‌ها بعضی سوالا رو بارها می‌پرسیدن. یه بار گفتم بذار این دستیار رو فعال کنم ببینم چیکار می‌کنه. خیلی کمک کرد. آدرس می‌فرسته، ساعت کاری، توضیحات. خیلی وقتا خودم درگیر بودم، اون جواب می‌داد.»
البته هنوز از برخی ابزارهای هوش مصنوعی در دیوار استفاده نکرده، اما با بعضی از این پیشنهادها حین ثبت آگهی آشنا شده است. به گفته خودش اگر زمان بیشتری داشته باشد، حتما آن‌ها را هم امتحان می‌کند.
«چند بار دیدم دیوار خودش یه عنوان پیشنهاد میده یا پیشنهاداتی برای تکمیل بخشای مختلف انتشار آگهی میده. فرصت نکردم دقیق ببینم، ولی چیز سختی نیست، به‌نظرم باید بیشتر توجه کنم.»
امنیت بیشتر، مزاحمت کمتر
به گفته خانم اکبری در گذشته گاهی با پیام‌های مزاحم روبه‌رو می‌شده، اما حالا امنیت چت دیوار باعث شده با خیال راحت‌تری به مشتری‌ها پاسخ بدهد:
«قبلا بعضی‌ها پیام‌های بی‌ربط می‌فرستادن یا مزاحمت ایجاد می‌کردن، ولی حالا خیلی از اون پیام‌ها اصلا به من نمی‌رسه. دیوار خودش مخفی می‌کنه یا شماره‌هایی که مزاحم بودن رو مسدود کرده. حس می‌کنم امنیت تو دیوار خیلی بیشتر شده. دیگه لازم نیست نگران مزاحمت باشم. بعضی پیام‌ها رو اصلا نمی‌بینم چون دیوار خودش فیلترشون می‌کنه. تماس ناشناس هم خوبه چون شماره‌مو نشون نمی‌ده؛ احساس امنیت بیشتری دارم.»
آگهی‌هایش هم بازدید خوبی دارند:
«مشتری قیمت‌ها رو مقایسه می‌کنه، تماس می‌گیره یا از شهرهای اطراف میاد. بعضی‌ها خرید می‌کنن و مشتری دائمی می‌شن. احراز هویت هم خوب شده و اعتماد میاره. باعث می‌شه مشتری احساس امنیت بیشتری کنه. وقتی ببینه اطلاعات فروشنده ثبت شده، راحت‌تر اعتماد می‌کنه. برای همین تصمیم گرفتم انجامش بدم.»
خانم اکبری یکی از هزاران فروشنده‌ای است که با ترکیب تجربه بازار سنتی و ابزارهای نوین آنلاین، حالا در دو فضای متفاوت فعالیت می‌کند؛ یکی پشت ویترین مغازه‌ای در بازار قم و دیگری در صفحه‌ی آگهی‌های دیوار.
از بازار سنتی قم تا گوشی‌های هوشمند مشتریان در سراسر کشور، او نشان می‌دهد که اگر بخواهی، هر جایی می‌تواند ویترین تو باشد؛ کافی‌ست تصویر درستی از کارت بسازی.
