بر اساس گزارش‌های دریافتی از کاربران و بررسی‌های «تیم مقابله با مزاحمت دیوار» مشخص شد شخصی طی تماس با تعدادی از کاربران ما، ضمن پرسیدن سوالات خصوصی، تهدید و اعمال فشارهای روانی، اقدام به ایجاد مزاحمت برای آن‌ها می‌کند.

دیوار برای حمایت همه‌جانبه از کاربران خود با اخذ وکالت از شماری از افراد آسیب‌دیده و همچنین به‌عنوان شاکی خصوصی در تاریخ ۱۴۰۳/۱۰/۱۹ اقدام به طرح شکایت علیه فرد متخلف کرد.

اگرچه فرد مذکور به‌طور مداوم با استفاده از شماره تلفن‌ها و کدهای ملی مختلف تلاش می‌کرد هویت خود را پنهان نگه دارد، اما با پیگیری مستمر دیوار و تلاش ضابطین قضایی به‌راحتی شناسایی و دستگیر شد.

در نهایت با ارائه گزارش مفصل تیم حقوقی دیوار و انجام پیگیری‌های لازم از مرجع قضایی، پلیس فتا و پلیس امنیت عمومی فراجا، این فرد بازداشت شد و پرونده وی هم‌اکنون در مرحله رسیدگی قضایی قرار دارد.

ما در دیوار از کاربران عزیزی که با گزارش‌های به‌موقع خود، مسیر مقابله با این مزاحمت‌ها را هموار کردند، قدردانی می‌کنیم. برای اطمینان از امنیت شما، یادآور می‌شویم که تمامی تماس‌های دیوار با کاربران، تنها از طریق شماره ۰۲۱۷۹۴۵۸۰۰۰ برقرار می‌شود و هیچ‌گاه از شماره‌های دیگر استفاده نخواهیم کرد.

از شما نیز درخواست می‌کنیم هرگونه مورد مشکوک و فعالیت متخلفانه را از طریق روش‌های زیر به ما گزارش دهید؛
۱- قسمت «گزارش آگهی» در ذیل توضیحات هر آگهی
۲- بخش «مقابله با مزاحمت و کلاهبرداری» صفحه دیوار من در اپلیکیشن و وب‌سایت دیوار
۳- استفاده از صفحه مرکز پشتیبانی دیوار و یا تماس مستقیم با شماره تلفن ۰۲۱۷۹۴۵۸۰۰۰ 

دیوار با جدیت تمام و در همکاری سازنده با نهادهای قانونی، قاطعانه با هرگونه سوءاستفاده و تخلف مشابه مقابله می‌کند تا فضای ایمن‌تری برای عموم کاربران فراهم کند.